Politica di Rimborso
Ultimo aggiornamento: 07.08.2026
Garanzia di rimborso entro 30 giorni
Se non sei soddisfatto di Rivano UomoPiù, ti rimborsiamo completamente entro 30 giorni dall'acquisto. Nessuna domanda inutile.
Rivano è orgogliosa della qualità dei propri prodotti e si impegna a garantire la piena soddisfazione dei propri clienti. Offriamo una garanzia di rimborso di 30 giorni dalla data di ricezione del prodotto: se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto di Rivano UomoPiù, ti restituiamo l'intero importo pagato.
Questa garanzia si applica al tuo primo acquisto di Rivano UomoPiù ed è valida per i clienti residenti in Italia che hanno effettuato l'ordine attraverso il nostro sito ufficiale.
Per richiedere un rimborso è sufficiente seguire questi semplici passaggi:
- 1 Invia un'email a rimborsi@rivano.it entro 30 giorni dalla ricezione del prodotto, indicando il tuo nome, il numero d'ordine e il motivo della richiesta.
- 2 Il nostro team ti risponderà entro 2 giorni lavorativi con le istruzioni per la restituzione del prodotto, se necessaria.
- 3 Una volta ricevuta e verificata la restituzione, il rimborso verrà elaborato entro 5–7 giorni lavorativi tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.
Il rimborso verrà elaborato alle seguenti condizioni:
- La richiesta viene presentata entro 30 giorni dalla data di consegna del prodotto.
- Il prodotto è stato acquistato direttamente dal sito ufficiale di Rivano.
- Viene fornito il numero d'ordine o la prova d'acquisto.
- In caso di prodotto integro e non aperto, la restituzione è a carico del cliente; per prodotti difettosi le spese di spedizione sono a nostro carico.
Se il prodotto ricevuto risulta difettoso, danneggiato durante il trasporto o non corrispondente all'ordine effettuato, ti preghiamo di contattarci immediatamente all'indirizzo rimborsi@rivano.it allegando fotografie del prodotto e della confezione ricevuta.
In questi casi provvederemo alla sostituzione del prodotto o al rimborso completo a nostra scelta, senza alcun costo aggiuntivo per il cliente. Le spese di restituzione del prodotto difettoso saranno interamente a carico di Rivano.
Per gli ordini pagati in contrassegno (pagamento alla consegna), il rimborso avviene tramite bonifico bancario sul conto corrente indicato dal cliente nella richiesta di rimborso. Il cliente dovrà fornire le proprie coordinate bancarie (IBAN) nella comunicazione di richiesta rimborso.
Il bonifico verrà effettuato entro 7–10 giorni lavorativi dalla verifica della restituzione del prodotto. Le spese bancarie eventualmente applicate dall'istituto del cliente non sono a carico di Rivano.
La garanzia di rimborso non si applica nei seguenti casi:
- Richieste presentate oltre 30 giorni dalla data di ricezione del prodotto.
- Prodotti acquistati tramite rivenditori non autorizzati o piattaforme di terze parti.
- Acquisti multipli effettuati dallo stesso cliente con scopo speculativo.
- Impossibilità di verificare l'acquisto per mancanza di prova d'ordine.
Per qualsiasi richiesta relativa a rimborsi o resi, il nostro team di assistenza clienti è disponibile:
Ci impegniamo a rispondere a tutte le richieste entro 2 giorni lavorativi. Rivano Italia S.r.l. — Via Roma 14, 20121 Milano, Italia.
Nota importante
La presente politica di rimborso non limita né esclude i diritti legali dei consumatori previsti dal Codice del Consumo italiano (D.Lgs. 206/2005) e dalla normativa europea vigente. I tuoi diritti di consumatore restano sempre pienamente applicabili.